På vej mod endnu mere service og kundetilfredshed
Som en undersøgelse foretaget af GKK Dialog Group i samarbejde med Darmstadt University of Applied Sciences har vist, for mere end 90 procent af de tyske forbrugere, er udseendet af en udbyder i høj grad bestemt af dens servicekvaliteter.
Kvalitetsstempel Q: Det første skridt er taget
De mange tilfredse feriegæster, der besøger, beviser, at vores service og kvaliteten af de feriehuse, vi stiller til rådighed, er god 
Gennemgå portaler og på vores hjemmeside om din Bliv i Toscana rapportere og udtrykkeligt støtte Gode råd hos Toscana Forum tak skal du have.
Men som Robert Bosch, ingeniør og grundlægger af nutidens Robert Bosch GmbH, sagde
“Enhver, der holder op med at blive bedre, er holdt op med at være god!“
For at videreudvikle og løbende forbedre kvaliteten af vores tilbud og interne processer, har Elisa Santoni valgt Q certificering besluttede og blev uddannet som "Quality Coach" af ServiceQuality Germany i Bayern i slutningen af november 2016.
For Toscana Forum er dette det første skridt mod et internt kvalitetsstyringssystem i tre trin. Det betyder, at virksomhedens chef nu kan føre sin virksomhed til certificering og få den tildelt Q-kvalitetsmærket.
Q certificering
I Bayern er ServiceQuality Germany-initiativet sponsoreret af DEHOGA Bayern eV, Bayern Tourist GmbH og det bayerske statsministerium for økonomiske anliggender, medier, energi og teknologi. Virksomheder, der ligesom Toscana Forum deltager i certificeringen og er blevet tildelt Q-kvalitetsmærket, signalerer til forbrugeren, at de er permanent og systematisk forpligtet til at forbedre kvaliteten af deres tjenester.
