Fra nu af kan Toscana Forum bære "Q".

Fremragende service og tilbud af høj kvalitet er grundlæggende forudsætninger for en virksomheds økonomiske succes. Kundeorienteret service er ingen tilfældighed. På Toscana Forum er det en sag for chefen, og det er nu officielt bekræftet med certificeringen som "Service Quality Germany - Company".

Toscana Forum nær München | Certificeret af ServiceQuality Germany

Elisa Santoni besluttede sig tidligt for systematisk at kontrollere, udvikle og løbende forbedre sin service, kvaliteten af ​​sine tilbud og virksomhedens interne processer. Derfor blev det i slutningen af ​​november 2016 i første omgang en "Kvalitet CoachBliv trænet og tag dermed det første skridt mod Q-certificering."Mit erklærede mål var løbende at sikre og udvide kvaliteten af ​​vores service og vores kunders tilfredshed", hun siger.

Efter at have stiftet en Repræsentation i Toscana i september 2017 og derefter Flytning til nye firmalokaler i Unterföhring i oktober 2017 var alle nødvendige dokumenter til rejsebureauets kvalifikation samlet ved årets udgang. “Den positive afgørelse kom den 5. marts 2018"siger iværksætteren, "Vi er certificeret som en "Service Quality Germany"-virksomhed og kan nu bære "Q"".

Hun bemærker, ikke uden stolthed, at den samlede præstation blev vurderet som "eksemplarisk". "Dette var kun muligt, fordi alle i teamet gjorde et fremragende stykke arbejde", fortsætter Elisa Santoni, som gerne vil takke alle Toscana Forums medarbejdere for deres engagement.

Hvad betyder "Q"et for dig som feriegæst?

I dag kan feriegæster vælge mellem et næsten uoverskueligt udvalg af tilbud. Kvalitetsmærket "Q" giver dig pålidelig vejledning, når du leder efter en tjenesteudbyder, der er forpligtet til at yde den bedste service. For virksomheder med "Q"-kundetilfredshed er gennemsigtighed og kvalitet af de tilbudte tjenester topprioritet og bliver løbende kontrolleret og optimeret. For dig er "Q"et tegnet på, at du er velkommen som kunde, at de er interesserede i din tilfredshed og er engagerede i dine ønsker. Toscana Forum er en af ​​4.000 virksomheder i Tyskland, der konstant arbejder på at forbedre denne service yderligere.